联思客户关系管理系统（CRM）是专为家居企业设计，它通过整合多渠道客户信息，规范销售流程，强化企业对客户资源的管理和跟进过程的监督。该系统支持门店客户跟进、订单上传跟踪、经销商协同等工作，并能与MES等生产系统对接，协同工厂生产数据，旨在缩短客户定制周期，提升销售灵活度和客户响应速度。其价值在于帮助企业增加获客、提高协作效率、提升客户满意度，并降低客户流失率。
联思CRM采用B/S技术架构，并结合手机移动端，具备简单易用、响应速度快，并发能力强、扩展方便等优势。
多渠道获客、跟进、预约量尺、设计、签约、下单、账款、送货、安装、维修、服务评价、售后等全链路管理
衣柜、橱柜、木门、配套家具等全品类系统下单、查单、管理
与酷家乐、三维家、圆方等主流设计软件实现无缝对接
支持送货派工、安装派工、维修派工、服务评价、售后下单管理
支持灵活配置客户流程、客户字段、输入表单、查询列表、统计报表、消息提醒等
灵活的报价规则配置，可以配置按投影、按延米、按展开快速报价
手机端和PC结合使用，更便利、更高效
支持灵活配置各类报表和看板，分析销售数据，制定销售策略
对销售全流程进行管理，提升销售执行力和客户转化率
连接终端用户、经销商和总公司，更高效的协同工作和信息共享
企业了解用户信息和用户反馈，为企业更好的服务客户提供基础
提供统计分析报表，为企业营销决策提供支持
| 功能模块 | 模块说明 |
|---|---|
| 销售线索 | 各渠道销售线索信息导入、分配线索给区域门店、门店负责人接受信息并跟进客户 |
| 客户管理 | 管理客户信息，并对客户进行跟进记录 |
| 项目管理 | 跟进客户项目信息，包括预约客户、分配设计师、量尺、方案设计、签约等 |
| 订单管理 | 上传订单、跟进订单、订单进度查询、图纸确认、报价确认等 |
| 售后管理 | 送货派工、安装派工、维修管理、客户报修、售后下单、服务评价 |
| 账款管理 | 管理门店客户的收款记录，管理门店与工厂之间的往来账款 |
| 办公协同 | 系统公告、共享文档、消息提醒 |
| 用户权限 | 岗位默认权限设置，用户创建及权限分配 |
| 统计报表 | 标准统计报表：客户数统计、客户来源统计、客户转化率统计、客户状态统计、订单数统计、订单状态统计、成交金额、客单价统计； |
| 销售目标 | 设定目标、统计目标达成率 |
| 审批申请 | 经销商提交申请、工厂审核并回复申请 |
| 自定义统计报表 | 后端自定义统计报表并分配查看权限 |
| 微信APP-B端（经销商） | 客户管理、订单管理、汇款登记、收款管理、通知公告、消息提醒、收货确认、安装管理、统计报表 |
| 微信APP-C端（消费者） | 意向登记、用户查单、服务评价、用户报修 |
